Deliver an optimal customer experience from your website, customer area, or messaging application. Use a livechat solution that puts a smile on your customers' and employees' faces.
Dans le monde de l’intelligence artificielle, ChatGPT et ses modèles similaires suscitent un véritable engouement. Capables de transformer une simple demande en un contenu entièrement nouveau, ils ouvrent de nouvelles perspectives dans divers domaines. Pourtant, malgré leur potentiel, il arrive souvent que les réponses générées ne soient pas à la
Learn how this fascinating discipline, still largely unknown to the general public, is transforming our daily lives and pointing to a promising future beyond the horizons we had previously imagined. Prepare to be astonished and amazed by the secrets revealed by Prompt Engineering in this exciting exploration.
De nos jours, les entreprises déploient des moyens considérables pour exceller dans l’expérience client. Elles utilisent de plus en plus d’intelligence artificielle (IA) dans la gestion de leurs interactions client et cette tendance s’accélère. Une des solutions les plus innovantes est « l’agent augmenté ». La promesse? Pouvoir combiner les compétences
Dans un contexte où la gestion efficace des pics saisonniers de demandes est cruciale, SPVIE Assurances a su tirer parti des solutions technologiques avancées offertes par tolk.ai pour révolutionner son service client. Face à une augmentation significative des interactions en fin d’année, l’entreprise a intégré des chatbots pour optimiser la
Maxime Hess, Directeur Commercial IARD chez FMA Assurances, nous partage la Success Story de notre collaboration. FMA Assurances est une entreprise de 130 employés et qui est assimilée a un courtier grossiste. Elle travaille avec des compagnies d’assurance pour créer des produits sur mesure qui répondent aux besoins de leurs
Natacha Sarde, responsable e-commerce et Yield Management à l’Aéroport Marseille Provence, nous a partagé son témoignage sur son usage et l’impact de tolk.ai pour le service client. L’aéroport de Marseille est un des plus grands aéroports régionaux, avec un trafic de 2 millions de passagers pour l’été 2022, et plus
La data est au centre de notre écosystème, sa qualité et sa quantité sont déterminantes pour débloquer tout le potentiel de tolk.ai — mais la tâche est chronophage. Selon une étude de Cloud Factory, la création et la labélisation de données représente jusqu’à 80% d’un projet Machine Learning. Nous
Find out how a health insurance chatbot improves the handling of third-party payment card applications in others.
ChatGPT can be used to improve the performance of a chatbot dedicated to customer service by providing more precise and in-depth answers to questions on a wide variety of subjects.
Self-care is at the heart of all customer relations strategies for companies of all sizes. Driven by a growing desire for customer autonomy, but also by consumer habits, self-care is now evolving thanks to new technologies, notably artificial intelligence.
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A chatbot is a virtual assistant deployed on a website or messaging application (Messenger, Whatsapp, ...), capable of managing a conversation in natural language or at least a guided tree structure.
Hybrid customer relations bring together customer service agents and intelligent chatbots.
