Plateforme d’IA agentique pour la relation clientUne IA qui répond,
et qui agit
Genii est l’orchestrateur d’expérience client de tolk.ai. Une seule IA qui conseille vos visiteurs, résout les demandes de vos clients et déclenche les actions dans vos outils métier. Hébergée en France, déployée en moins d’une heure.
+150 entreprises et administrations font confiance à tolk.ai
Nos points forts
Pour départager des solutions d’IA conversationnelle, il suffit d’analyser plusieurs éléments :
où vivent vos données, ce que l’IA sait faire au-delà de répondre et sa capacité à engager la conversation en premier.
Vos données restent en France
Genii est hébergé en France, sur une infrastructure souveraine, hors de portée du Cloud Act américain. La conformité au RGPD est native, et notre offre qualifiée SecNumCloud et certifiée HDS répond aux exigences des opérateurs sensibles.
La pratique du marché : un hébergement sur AWS ou Azure, aux États-Unis.
Genii connaît vos données et il agit en autonomie
Consulter un statut de commande, modifier une adresse, annuler un rendez-vous, ouvrir un dossier : Genii écrit dans vos outils, grâce à plus de 160 connecteurs prêts à l’emploi (MCP). De plus, le protocole MCP de Genii est associé à des procédures qui vous permettent de garder la main sur vos processus métier.
La pratique du marché : une foire aux questions en lecture seule, puis un formulaire de contact.
La conversation vient au client sans effort
Genii est proactif et il suggère la bonne question au bon moment. Selon la page consultée, la recherche devient un dialogue, les formulaires deviennent des conversations et les boutons deviennent des déclencheurs. La visite sur votre site n’a jamais été aussi fluide.
La pratique du marché : une bulle passive, en bas à droite, qui attend le clic.
Une IA qui parle le langage de votre métier
Un parcours d’achat, une souscription, un séjour et une démarche administrative n’ont ni les mêmes étapes, ni les mêmes exigences réglementaires. Découvrez comment Genii s’adapte à votre secteur d’activité et à vos enjeux métiers.
Un agent IA qui va jusqu’au bout de la demande
Une IA classique explique la procédure et donne un lien. Genii vérifie, applique votre procédure métier et effectue l’action, dans la conversation.
No-code pour vos équipes, solide pour votre DSI
Genii est piloté par les équipes métier, sans mobiliser vos développeurs. Son architecture répond aux exigences des directions techniques et des responsables de la sécurité. Ainsi, sa mise en place est rapide, simple et accessible.
Autonome jour 1
Vos équipes intègrent les contenus, ajustent les réponses et suivent la performance depuis une interface unique, sans compétence technique.
Des réponses sourcées
Notre moteur de recherche documentaire, associé à des garde-fous et à l’attribution des sources, fonde chaque réponse sur vos contenus.
Au bon endroit
Le même agent sur votre site, votre espace client ou votre application mobile dans plus de 30 langues, 24h/24.
Conforme et cloisonné
Données hébergées en France, cloisonnées par client et conformes au RGPD. Une offre qualifiée SecNumCloud et certifiée HDS est disponible.
De la conversation aux insights business
Une IA conversationnelle qui ne se mesure pas ne se défend pas en comité de direction. C’est pourquoi Genii rapporte ses résultats conversation par conversation.
Testez Genii sur vos vraies demandes
Intégrez vos contenus, activez vos connecteurs et mesurez le taux de résolution sur votre propre site. Si les résultats ne sont pas là, vous arrêtez sans frais.
Documents, pages web, plan de site, base de connaissances : en 2 clics.
Relation client, ticketing, commerce en ligne, gestion : grâce aux connecteurs MCP.
Résolution, volumes évités, satisfaction, chiffre d’affaires influencé : tout est mesuré.
Agent IA pour la relation client : vos questions
Les réponses aux questions que l’on nous pose avant de déployer Genii.
Qu’est-ce qu’un agent IA pour la relation client ?
C’est un assistant conversationnel qui comprend la demande d’un client ou d’un usager, consulte vos données en temps réel et agit : il recommande un produit, suit une commande, modifie un rendez-vous ou ouvre un dossier. Contrairement à un chatbot à scénarios, il ne se limite pas à afficher une réponse toute faite.
Quelle différence entre Genii et un chatbot classique ?
Un chatbot classique lit une FAQ et répond par des scénarios figés. Genii raisonne et agit : il lit et écrit dans vos outils, en respectant vos procédures. Il engage aussi le visiteur de façon proactive grâce à des questions suggérées qui s’adaptent à la page consultée : la recherche devient un dialogue et les boutons deviennent des déclencheurs.
À quels outils Genii se connecte-t-il ?
Genii propose plus de 160 connecteurs prêts à l’emploi, grâce au protocole MCP et aux API : gestion de la relation client (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics), ticketing (Zendesk, ServiceNow, Gorgias), commerce en ligne (Shopify, PrestaShop) ou service web maison. La connexion se fait sans code.
Où sont hébergées les données ?
En France, sur une infrastructure qualifiée SecNumCloud par l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI), et certifiée HDS pour les données de santé. Les données sont cloisonnées par client, conformes au RGPD, et ne sont jamais utilisées pour entraîner les modèles d’IA.
Combien de temps faut-il pour déployer Genii ?
Un premier agent est opérationnel en moins d’une heure, sans écrire une ligne de code. Vous intégrez vos contenus, branchez vos outils, puis ajustez le ton et les règles depuis l’interface.
Genii est-il adapté à mon secteur ?
Genii est déployé dans l’e-commerce, l’assurance, le secteur public et le tourisme. Chaque page sectorielle détaille le parcours, les connecteurs et les résultats propres à votre métier.
Les administrations peuvent-elles acheter Genii via l’UGAP ?
Oui. Genii est disponible via l’Union des groupements d’achats publics (UGAP), la centrale d’achat public. Les administrations peuvent ainsi s’équiper sans lancer de procédure de marché.
Combien coûte Genii ?
Le tarif dépend de votre volume de conversations et des fonctionnalités activées. Vous pouvez tester Genii gratuitement pendant 14 jours, sans engagement. Une démonstration permet aussi d’estimer précisément le retour sur investissement pour votre organisation.
Comprendre l’IA agentique, et la voir en action
Guide
Comprendre l’IA agentique, secteur par secteur
Confiance, gouvernance, cadre légal : ce que révèlent les données sur l’adoption de l’IA agentique.
Webinaires
IA agentique, secteur public, assurance : les replays et leurs résumés.
Visite guidée
Une visite interactive de l’interface, à votre rythme, en quelques minutes.
Éditeur français, solution référencée à l’UGAP et hébergement qualifié SecNumCloud par l’ANSSI et certifié HDS.
Votre meilleur vendeur,
votre meilleur support
Découvrons ensemble ce que Genii changerait pour votre relation client. Trente minutes de démonstration sur vos cas d’usage, puis 14 jours d’essai gratuit.