Passez en mode
conversationnel, tout simplement.
Répondez à vos clients instantanément, 24/7 et de façon personnalisée. Livechat, AI Chatbot, Helpdesk, Analytics: profitez d’une solution omnicanale dopée à l’intelligence artificielle pour booster vos ventes ou améliorer votre service client.
Ils l'ont fait!
Pourquoi tolk.ai ?
Boostez votre CSAT avec une expérience client personnalisée et humanisée.
Qualifiez les demandes
Triez les demandes les plus complexes pour les orienter vers le bon agent ou la bonne équipe.
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+24%
de productivité
en moyenne avec Bot + Agent
Automatisez sans déshumaniser
Questions simples ou parcours complexes, ne fixez aucune limite à l’automatisation de votre relation client.
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-32%
d’emails reçus
en moyenne avec Bot
Convertissez mieux, plus souvent
Soyez décisifs dans l’acte d’achat. Apportez un conseil pro-actif et générez plus de leads grâce à l’IA.
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NOS SOLUTIONS
Une solution omnicanale intégrée et modulable, selon vos besoins
ÉTUDE DE CAS
Nos clients témoignent
“Quand on a lancé le test avec tolk.ai, on était à 70% de taux de traitement que le bot réalisait seul, sans intervention humaine. Aujourd’hui, chez Feu Vert, on est à plus de 95% de traitement automatisé et 3% d’insatisfaction client. On est très content des résultats.”
Rémi Husson
Responsable expérience client chez Feu Vert
“Les chargés de relation clients ont compris qu’ils étaient valorisés dans leurs fonctions. C’est-à-dire qu’ils ne sont pas supplanté par une machine. Au contraire, les ressources humaines vont maintenant être dédiées à la qualité vers une tâche plutôt qu’à la quantité.“
Anne Clero
Directrice de la Relation Client chez Entoria
"En à peine 5 mois de run, le bot c’est 97% des demandes qui sont gérées en toute autonomie, sans l’intervention d’un agent. C’est aussi moins de 3% de negative feedback et 200.000€ de chiffre d’affaires associé a des utilisateurs qui ont parlé avec le bot avant de s’inscrire ou d’enchérir."
Matthieu Gallais
Responsable expérience client chez Agorastore
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Déployez tolk.ai en moins de 5 minutes grace à nos modèles prêts à l’emploi
N’attendez plus pour vous lancer et mesurer le bénéfice de l’automatisation et du livechat dans votre contexte.
ECOSYSTÈME
Faites entrer vos outils dans la conversation
Créez un ticket dans Zendesk, récupérez un statut de livraison dans Shipup, envoyez des informations dans Salesforce, … Utilisez nos connecteurs natifs pour créer des synergies entre tous vos outils. Créez des parcours d’automatisation plus intelligents et rendez votre support client plus efficace.
