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De nos jours, les entreprises déploient des moyens considérables pour exceller dans l’expérience client. Elles utilisent de plus en plus d’intelligence artificielle (IA) dans la gestion de leurs interactions client et cette tendance s’accélère. Une des solutions les plus innovantes est « l’agent augmenté ». La promesse? Pouvoir combiner les compétences
La data est au centre de notre écosystème, sa qualité et sa quantité sont déterminantes pour débloquer tout le potentiel de tolk.ai — mais la tâche est chronophage. Selon une étude de Cloud Factory, la création et la labélisation de données représente jusqu’à 80% d’un projet Machine Learning. Nous
ChatGPT peut être utilisé pour améliorer les performances d’un chatbot dédié au service client en fournissant des réponses plus précises et approfondies à des questions sur une grande variété de sujets.
L’essor du digital a entraîné celui des chatbots.Ils sont devenus indispensables pour les entreprises souhaitant améliorer l’expérience utilisateur.Mais qu’est-ce qu’un chatbot exactement ?Comment fonctionne-t-il et pourquoi est-il si important ?Découvrons-le ensemble ! Qu’est-ce qu’un chatbot et quel est son principe ? Pour faire simple : Un chatbot est un programme informatique
Beaucoup d’entreprises considèrent toujours leur service client comme une charge sans valoriser les nombreuses opportunités business qu’il pourrait générer. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, il est désormais crucial de le considérer comme un véritable centre de profits. Les chatbots peuvent améliorer significativement les performances des services client quand ils embarquent une intelligence artificielle.
