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Posts in category: Étude de cas

Le blog de tolk.ai

Offrez une expérience client optimale depuis votre site internet, espace client, ou application de messagerie. Utilisez une solution livechat qui redonne le sourire à vos clients et à vos collaborateurs.

SPVIE Assurances : -54% de tickets grâce à tolk.ai

La réduction tickets chatbot IA assurances est aujourd’hui un enjeu stratégique pour les acteurs du secteur. Dans cette étude de cas, découvrez comment SPVIE Assurances a déployé un chatbot IA pour absorber les pics de demandes et réduire de 54 % le volume de tickets de support.
Pourquoi la réduction tickets était un enjeu clé pour SPVIE ?
SPVIE Assurances a su tirer parti des solutions technologiques avancées offertes par tolk.ai pour révolutionner son service client.

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Une meilleure gestion des pics de demandes grâce à tolk.ai : l’expérience de l’Aéroport Marseille Provence

Natacha Sarde, responsable e-commerce et Yield Management à l’Aéroport Marseille Provence, nous a partagé son témoignage sur son usage et l’impact des chatbots de tolk.ai pour le service client.
Avant l’arrivée de Tolk.ai, le service client rencontrait des difficultés pour accompagner les clients lors des pics de demandes. Les équipes se retrouvaient souvent surchargées et ne pouvaient pas répondre rapidement à toutes les requêtes.

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