Marre des questions sur les cartes de tiers payant ?

Automatisez le traitement des questions récurrentes avec notre chatbot Assurances, spécialement conçu pour proposer une expérience assurés efficiente et personnalisée.

Cartes tiers payant, gestion contractuelle, garanties et suivi des remboursements… Libérez vos agents de ces demandes simples et améliorez leur quotidien.

Exemple de l'interface de programmation du chatbot Assurances

40+ entreprises du secteur l'utilisent déjà !

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Plug n’ play

Tirez le meilleur de notre expertise métier Santé / Prévoyance

Espace Assuré

Changement de coordonnées, mise à jour des données bancaires, liste des couvertures, orientez votre assuré dans sa navigation. Améliorez la prise en main de l’espace assuré simplement.

Carte tiers payant

Automatisez la résolution des demandes autour de la carte tiers payant avec nos bases de connaissances intégrées et le téléchargement de la carte dans la conversation.

Téléchargements

Laissez l’assuré télécharger ses attestations et les documents contractuels. Anticipez ses questions grâce aux rebonds intelligents et proposer une expérience assurés pro-active.

Remboursements

Renseignez automatiquement vos assurés sur le statut d’un remboursement. Proposez des parcours en amont pour évaluer la part de prise en charge et les couvertures associées.

IA CHATBOT

3x plus efficace qu'une FAQ

Répondez instantanément aux questions simples de vos assurés, à partir d’une question formulée librement. N’obligez plus vos clients à changer de page ou à chercher une réponse dans votre FAQ. Soyez informé quand une réponses n’est pas satisfaisante ou manquante.

Exemple de l'interface de programmation du chatbot Assurances

AUTOMATISATION PROCESS

Automatisez vos opérations de gestion

Carte tiers payant, changement de coordonnées, gestion des couvertures et des options, souscription et ajout de bénéficiaires, … Automatisez les opérations de gestion les plus répétitives et gagnez en efficacité. Notre API Manager® vous permet de personnaliser vos réponses de façon sécurisée.

LIVECHAT

Simplifiez le quotidien de vos agents

Proposez à vos clients une expérience sans couture mélant chatbot et conseillers. Qualifiez et triez les demandes entrantes en fonction des thématiques et du niveau de priorité. Reprise en live ou ouverture d’un ticket d’assistance, les demandes sont toutes enrichies automatiquement pour un traitement accéléré.

Inteface livechat tolk

SOLUTION EXPERTE

Répondez instantanément sans déshumaniser

Expertise métier
Santé/ Prévoyance

100+ questions référencées, parcours carte tiers payant pré-construits, AI entrainée spécifiquement pour le secteur Assurance Santé / Prévoyance. Lancez-vous ! 

Intelligence
Conversationnelle

Laissez l’assuré formuler sa demande librement. Le chatbot comprend et répond en fonction des informations et connaissances disponibles. Détectez les thématiques non-couvertes et automatisez-les !

Réponses précises et personnalisées

Proposez des réponses personalisées et répondez précisement aux démandes. Exploitez tout le potentiel de l’agent virtuel pour améliorer votre satisfaction client.

ACCOMPAGNEMENT

Nos experts vous accompagnent.
Notre expertise, votre succès.

Appuyez vous sur notre équipe d’experts, spécialistes du domaine de l’assurance Santé / Prévoyance pour garantir le succès de votre projet. Mettez l’accent sur la qualité de la prise en charge pour maximiser les bénéfices produits.

Exeprtise chatbot et livechat