Humanisez vos relations
grâce à un livechat pro-actif
Un live-chat depuis votre site internet, un espace client ou une messagerie, offrez une expérience sans-couture à vos clients. Optimisez la gestion de vos flux conversationnels grâce à l’intelligence artificielle et l’automatisation native.
LIVECHAT PROACTIF
Offrez une expérience premium à vos client
Fluide
Déployez le live-chat en direct et en quelques minutes sur votre site internet, messagerie ou espace client. Gérez tous vos canaux sur la même interface.
Performant
Nos technologies recommandent des réponses à vos agents. Grâce à un traitement des demandes rapide et qualitatif, la pertinence des réponses et la satisfaction client s’améliorent.
Collaboratif
Valorisez les compétences de vos agents en leurs confiant uniquement les demandes qu’ils savent traiter. Laissez le Chatbot se charger du reste.
Une solution intelligente
Un triage par expertise
Une excellente gestion de l’attribution des demandes entrantes par équipes, priorités, thématiques ou disponibilité de l’agent. Une meilleure compréhension des demandes de vos clients permet d’améliorer votre productvité et la collaboration entre vos chatbots et vos agents.
Personnalisation des échanges
Contextualisez vos échanges
Les informations importantes et l’historique de la conversation sont remontés à l’agent en temps réel ou dans un ticket en cas d’indisponibilité. Fournissez à vos agents le nécessaire pour un support premium et laisser notre chatbot prendre en charge les demandes à faible valeur ajoutée.
ECOSYSTÈME
Faites entrer vos outils dans la conversation
Créez un ticket dans Zendesk, récupérez un statut de livraison dans Shipup, envoyez des informations dans Salesforce, … Utilisez nos connecteurs natifs pour créer des synergies entre tous vos outils. Créez des parcours d’automatisation plus intelligents et rendez votre support client plus efficace.
Essayez tolk.AI dès maintenant
Déployez tolk.ai en moins de 5 minutes grâce à nos modèles prêts à l’emploi
N’attendez plus pour vous lancer et mesurer le bénéfice de l’automatisation et du livechat dans votre contexte.
