Privacy policy

Dernière mise à jour : 27 janvier 2026

La société The Chatbot Factory (« nous », « notre ») exploite le site tolk.ai (le « Service »).

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre Service, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

The Chatbot Factory
📍 Adresse : 16 Villa des Nymphéas – 75020 Paris

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom

  • Données de contact : adresse email, numéro de téléphone

  • Données de connexion : adresse IP, type et version du navigateur, pages consultées, date et heure de navigation

  • Données transmises volontairement via les formulaires

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées uniquement pour :

  • Fournir et améliorer le Service

  • Répondre aux demandes envoyées via le site

  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site

  • Réaliser des statistiques d’usage anonymisées

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • Le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies non essentiels)

  • L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)

  • Le respect d’obligations légales, le cas échéant

5. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies conformément à la durée des contrats signés entre le Prestataire et l’utilisateur du Service.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin :

  • D’assurer son bon fonctionnement

  • De mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Prestataires et sous-traitants

Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques (hébergement, outils d’analyse) agissant en tant que sous-traitants au sens du RGPD.

Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la limite strictement nécessaire à leurs missions et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.

8. Transferts hors Union européenne

Si des données sont transférées en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d’adéquation).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant ici.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11. Protection des mineurs

Le Service ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites externes.

13. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page.