Déclaration d’accessibilité du widget Genii

Les 9 non-conformités relevées par l’audit d’avril 2026 dans le périmètre du widget ont été traitées, la dixième (critère 14.3) relevant de l’organisme intégrateur. Quatre critères supplémentaires, initialement jugés conformes, ont été corrigés après re-vérification du code source, et quatre critères classés « non applicable » à tort ont été reclassés puis traités.

Non-conformités relevées par l’audit et corrigées

• 1.2 (A) — Images de décoration : l’avatar du chatbot est rendu avec une alternative vide, donc correctement ignoré par les technologies d’assistance.
• 1.3 (A) — Pertinence des alternatives : les images issues du markdown et de l’onboarding sont explicitement décoratives.
• 3.1 (A) — Information donnée par la couleur seule : la disponibilité du chatbot, jusque-là signalée par la seule pastille verte, est désormais accompagnée d’un statut textuel associé au bouton de lancement.
• 8.9 (A) — Balises détournées à des fins de présentation : les boutons d’accroche sont des éléments <button> natifs, sans <div> cliquable.
• 9.1 (A) — Structuration par les titres : la fenêtre de conversation est une boîte de dialogue modale nommée par un titre (role="dialog", aria-modal, aria-labelledby).
• 9.3 (A) — Structuration des listes : les questions fréquentes, suggestions et amorces de conversation sont des listes <ul>/<li>, avec role="list" explicite pour contourner la perte de rôle sous Safari et VoiceOver.
• 10.2 (A) — Contenu porteur d’information sans CSS : les boutons « Recharger » et « Fermer » disposent d’un nom accessible indépendant des styles.
• 11.1 (A) — Étiquette de champ de formulaire : le champ de saisie du message et son formulaire portent une étiquette traduite.
• 12.8 (A) — Ordre de tabulation : le focus est placé dans le champ de saisie à l’ouverture de la fenêtre, rendu au bouton de lancement à la fermeture, et la touche Échap ferme la fenêtre.

Écarts détectés lors de la re-vérification du code et corrigés

• 3.2 (AA) — Contraste texte et arrière-plan : le libellé de disponibilité en petite taille passait sous 4,5:1 en thème clair. Jetons de couleur repris, couverts par des tests automatisés de contraste.
• 3.3 (AA) — Contraste des composants d’interface : les pastilles de disponibilité passaient sous 3:1 en thème clair. Corrigé et testé en thèmes clair et sombre.
• 6.1 (A) — Intitulés de liens explicites : les liens de sources dont l’URL était réduite au domaine exposaient un nom accessible vide ; l’URL complète est désormais utilisée.
• 10.12 (AA) — Redéfinition des propriétés d’espacement du texte : une hauteur maximale figée rognait le texte des cartes lorsque l’utilisateur augmentait l’interligne. Contrainte levée.

Critères reclassés applicables et traités

• 5.4 et 5.5 (A) — Titre des tableaux de données : les tableaux générés en markdown reçoivent une légende (<caption>) descriptive, réservée aux technologies d’assistance.
• 13.2 (A) — Ouverture de nouvelles fenêtres : tous les liens ouvrant un nouvel onglet le signalent explicitement.
• 13.8 (A) — Contenus en mouvement : l’animation de l’indicateur de chargement est conditionnée à la préférence système « réduire les animations ».

Le widget Genii n’est pas un service en ligne autonome : il s’insère dans une page hôte dont il ne maîtrise ni la structure, ni la navigation, ni la documentation. Le taux de conformité déclaré ci-dessus porte donc sur les seuls critères que le code du widget peut satisfaire.

Critères relevant de l’organisme intégrateur

• Thématique 14 — Documentation et fonctionnalités d’accessibilité (critères 14.1, 14.2 et 14.3) : ces critères portent sur la documentation du service qui intègre le widget et sur sa propre déclaration d’accessibilité. Ils ne peuvent être couverts par le code du widget. Tolk.ai fournit à ses clients intégrateurs les éléments d’audit du widget (périmètre, critères applicables, preuves de conformité) nécessaires à l’établissement de leur déclaration ; la présente page constitue la partie « widget » de cette documentation.
• Accessibilité des contenus diffusés : lorsque le widget restitue des contenus fournis par le client (documents téléchargeables, images porteuses de sens dans les réponses, liens vers des ressources externes), l’accessibilité de ces contenus relève de leur producteur.
• Intégration dans la page hôte : position du widget dans l’ordre de tabulation de la page, cohérence avec les liens d’évitement du site et déclaration de la langue de la page relèvent du site hôte.

Le widget Genii est une interface de conversation textuelle compacte, intégrée dans une page hôte. De nombreux critères du référentiel ne trouvent aucun objet dans ce périmètre et sont donc déclarés non applicables :

• Thématique 1 — Images (7 critères) : pas d’image porteuse d’information, de CAPTCHA, de description détaillée ni de légende d’image.
• Thématique 4 — Multimédia (18 critères) : aucun média temporel (audio, vidéo) ni média non temporel.
• Thématique 5 — Tableaux (6 critères) : pas de tableau de mise en forme ni de tableau complexe ; seuls les tableaux de données issus du markdown sont concernés (critères 5.4 et 5.5).
• Thématique 7 — Scripts (2 critères) : pas d’alternative de script requise, pas de message de statut au sens du référentiel.
• Thématique 8 — Éléments obligatoires (9 critères) : le widget n’est pas une page web autonome (pas de doctype, de titre ni de langue de page à déclarer à ce niveau) et ne comporte pas de changement du sens de lecture à signaler.
• Thématique 9 — Structuration (2 critères) : cohérence de la structure documentaire (relevant de la page hôte) et citations, absentes du widget.
• Thématique 10 — Présentation (4 critères) : pas de lien noyé dans un texte environnant, pas de contenu caché destiné à être ignoré, pas de contenu additionnel apparaissant au survol ou à la prise de focus.
• Thématique 11 — Formulaires (12 critères) : un unique champ de saisie de message, sans regroupement de champs, liste de choix, saisie obligatoire ni aide à la saisie complexe.
• Thématique 12 — Navigation (8 critères) : pas de menu, de plan de site, de moteur de recherche, de fil d’Ariane ni de liens d’évitement, la navigation se faisant à l’intérieur de la conversation.
• Thématique 13 — Consultation (10 critères) : pas de limite de temps, de document bureautique, de contenu cryptique, d’effet de flash, de geste complexe, de fonctionnalité reposant sur le mouvement de l’appareil ou sur des caractéristiques biométriques.
• Thématiques 14 à 17 (23 critères) : hors périmètre du widget. Le widget n’est pas un outil d’édition, ne fournit pas de service d’assistance au sens du référentiel et n’implémente pas de communication en temps réel audio ou vidéo. La documentation du service relève de l’intégrateur.