Un chatbot qui répond comme vos agents

Proposez une expérience conversationnelle humanisée. Nos technologies de deep learning permettent à nos Chatbots de comprendre les questions de vos clients et répondre avec pertinence. Oubliez les arbres de décisions et les chatbots incompétents.
plateforme tolk chatbot IA NLP

Plug n' Play

Notre technologie propriétaire est efficace immédiatement, sans setup. L'interface no-code permet un déploiement simple, en quelques minutes.

Intelligent

Fini les arbres de décision ! Passez à la gestion dynamique et intelligente du dialogue. Nos chatbots comprennent les demandes de vos clients formulées librement.

Apprenant

Nos chatbots apprennent de leurs erreurs et s'améliorent après chaque conversations. Identifiez les opportunités d'automatisation efficacement.

Solution AI Chatbots

Ne faites plus attendre vos clients

Skillbuilder3

Solution no-code

Une solution business

dédiée aux experts CX

Profitez d’une interface no-code vous permettant de concevoir, déployer et enrichir votre chatbot. Oubliez les arbres de décision. Laissez notre intelligence artificielle gérer les demandes simples ou complexes.

"Notre technologie propriétaire est unique sur le marché et permet d'obtenir des performances accrues dès le premier jour d'utilisation."
Matthieu Bietry
CTO

Pourquoi Tolk ?

Assurances

-38 %

d'appels entrants en moyenne après 1 mois

e-Commerce

82 %

demandes automatisées en moyenne après 4 mois

Immobilier

-49%

d'emails en moyenne après 1 mois d'utilisation

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Automatisation & Escalade vers un agent

Qualifiez, répondez, orientez,

sans intervention humaine

Profitez d’une technologie conçue pour traiter automatiquement les demandes de vos clients. Trop complexe ? Le Chatbot qualifie et oriente la demande vers l’agent le plus qualifié ou ouvre un ticket d’assistance.

"Votre chatbot détecte quand un utilisateur est mécontent et le redirige automatiquement vers un agent, quelque soit le motif de son insatisfaction."
Ulysse Bottello
Product Manager
Chatbot Assurances ouverture tickets assistance
ecosystem

Connectez votre écosystème

Nos solutions s’interfacent avec votre écosystème pour proposer une expérience utilisateur personnalisée, ou simplement permettre d’automatiser certains process métier. Profitez de connecteurs natifs ou utilisez notre API manager pour connecter n’importe quels web-services.

ecosysteme3

Vous doutez encore ?

Nous mettons à la disposition de nos clients des bases de connaissances sectorielles leurs permettant de déployer une première version de leur chatbot en moins d’une heure. Après l’import initial, notre solution identifie les questions automatisables. Ajoutez une réponse ou un parcours de réponse pour enrichir les compétences de votre chatbot.

Comptez entre 1 à 2 jours de conception pour votre chatbot. Message d’accueil, désambiguïsation, message de re-qualification, escalade vers un agent, formulaires et skills, autant d’éléments que vous pouvez paramétrer très simplement depuis notre interface no-code. Le déploiement du webchat ou sur une application tierce (messenger, Whatsapp, Teams, …) se fait en quelques secondes. Nos équipes vous accompagnent dans cette étape.

Nos technologies de traitement automatisé du langage (NLP) ne sont pas sensibles au dictionnaire d’une langue en particulier. Outre le confort de gestion, cela permet à nos chatbots de comprendre nativement n’importe quelles langues, alphabets et vocabulaire métier, sans effort ni développement spécifique.

Nos travaux de R&D nous ont permis de concevoir une technologie de traitement automatisé du langage hybride, ne nécessitant aucun entrainement préalable. C’est pour cela que nos solutions sont dites plug n’ play. rapidement qu’avec une technologie NLP classique.