Plus de résolution,
moins de demandes.
Genii est l’orchestrateur d’expérience usager. Une seule IA qui informe, oriente et accompagne pour rendre le service public accessible à tous, tout le temps.
Sans engagement
SecNumCloud, RGAA, DSFR
Une solution souveraine,
conçue pour le service public.
Hébergement, sécurité, accessibilité, design de l’État et achat public : les exigences du secteur public sont couvertes de bout en bout.
Souveraineté
Vos données hébergées en France, sur une infrastructure 100% souveraine.
Accessibilité
Accessible à tous les usagers, conforme au référentiel d’accessibilité.
Design de l’État
Conforme au Système de Design de l’État, pour une expérience cohérente.
Marché public
Achat simplifié via la centrale d’achat public, sans procédure de marché.
Une IA sur tout le parcours usager.
De la première question à la résolution, une seule intelligence accompagne chaque étape.
Recherche
Renseigne, conseille et oriente l’usager vers les bonnes démarches
Prévention
Diffuse la bonne information au bon moment
Démarche
Restitue l’information complète, toujours sourcée
Suivi de dossier
Informe sur l’état d’avancement du dossier à tout moment
Demandes sensibles
Passe la main à l’agent pour les situations à risque
Tous vos outils branchés
en 2 clics.
Une IA qui lit vos données et passe à l’action. Des connecteurs prêts à l’emploi couvrent votre écosystème : SI métier, GRC, téléservices, outils de ticketing. De plus, ils se branchent sans une ligne de code.
Mesurez la résolution, identifiez les manques.
Chaque conversation devient de la donnée exploitable : ce que les usagers cherchent, ce qu’ils ne trouvent pas, ce qui les fait appeler. Enfin, vous identifiez vos lacunes documentaires et comment les rectifier.
Mesurez le taux de résolution, demande par demande.
Identifiez les démarches les plus demandées.
Comprenez le comportement des usagers et leur satisfaction.
Analysez les points de friction de votre parcours usager.
Ce qui nous rend uniques.
Des agents qui raisonnent
Genii raisonne sur le contexte, exécute vos procédures et les actions jusqu’à la résolution.
Innovation d’interface
Sparks, Finder, Form AI, chatbot, voicebot : des formats qui s’intègrent à vos sites et services.
Connaissances vivantes
Intégrée à vos documents, votre site et votre centre d’aide. Toujours à jour.
Zéro hallucination
RAG hybride et garde-fous sémantiques : l’IA ne répond qu’à partir de vos contenus officiels.
Déploiement rapide
Documents, URL ou sitemap XML : vos contenus sont intégrés et mis à jour automatiquement.
Chaque demande mesurée
Résolution, volumes, langues et satisfaction : suivis en temps réel dans un dashboard.
Vous gardez le contrôle
Vous décidez quand l’IA laisse la main à un agent. De plus, tout est no-code et piloté par les équipes métier.
Testez Genii 14 jours,
sans engagement.
Intégrez vos contenus, activez vos connecteurs, mesurez le taux de résolution. Finalement, si les résultats ne sont pas là, vous pouvez arrêter sans frais.
Documents, URL, sitemap XML en 2 clics.
GRC, téléservices, ticketing, GED grâce aux connecteurs MCP.
Taux de résolution, volumes évités, langues, satisfaction : tout est mesuré.
Un service public accessible à tous,
tout le temps.
Découvrons ensemble ce que Genii changerait sur votre relation usager.
30 minutes de démo, puis 14 jours d’essai gratuit sans engagement.
50+ administrations publiques et entreprises font confiance à tolk.ai pour moderniser la relation à l’usager
Solution de confiance, sélectionnée par DINUM, DGE, DAE, Mission French Tech