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conversational, quite simply.
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They've done it!
Why tolk.ai?
Boost your CSAT with a personalized, humanized customer experience.
Qualify requests
Sort out the most complex requests and direct them to the right agent or team.
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+24%
productivity
on average with Bot + Agent
Automate without dehumanizing
From simple questions to complex processes, there's no limit to the automation of your customer relations.
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-32%
emails received
on average with Bot
Convert better, more often
Be decisive in the act of buying. Provide proactive advice and generate more leads thanks to AI.
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+17%
conversion
on average with Bot
OUR SOLUTIONS
An integrated omnichannel solution that can be tailored to your needs
CASE STUDY
Our customers testify
“Quand on a lancé le test avec tolk.ai, on était à 70% de taux de traitement que le bot réalisait seul, sans intervention humaine. Aujourd’hui, chez Feu Vert, on est à plus de 95% de traitement automatisé et 3% d’insatisfaction client. On est très content des résultats.”
Rémi Husson
Responsable expérience client chez Feu Vert
“Les chargés de relation clients ont compris qu’ils étaient valorisés dans leurs fonctions. C’est-à-dire qu’ils ne sont pas supplanté par une machine. Au contraire, les ressources humaines vont maintenant être dédiées à la qualité vers une tâche plutôt qu’à la quantité.“
Anne Clero
Directrice de la Relation Client chez Entoria
"En à peine 5 mois de run, le bot c’est 97% des demandes qui sont gérées en toute autonomie, sans l’intervention d’un agent. C’est aussi moins de 3% de negative feedback et 200.000€ de chiffre d’affaires associé a des utilisateurs qui ont parlé avec le bot avant de s’inscrire ou d’enchérir."
Matthieu Gallais
Responsable expérience client chez Agorastore
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