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Dans le monde de l’intelligence artificielle, ChatGPT et ses modèles similaires suscitent un véritable engouement. Capables de transformer une simple demande en un contenu entièrement nouveau, ils ouvrent de nouvelles perspectives dans divers domaines. Pourtant, malgré leur potentiel, il arrive souvent que les réponses générées ne soient pas à la
Learn how this fascinating discipline, still largely unknown to the general public, is transforming our daily lives and pointing to a promising future beyond the horizons we had previously imagined. Prepare to be astonished and amazed by the secrets revealed by Prompt Engineering in this exciting exploration.
De nos jours, les entreprises déploient des moyens considérables pour exceller dans l’expérience client. Elles utilisent de plus en plus d’intelligence artificielle (IA) dans la gestion de leurs interactions client et cette tendance s’accélère. Une des solutions les plus innovantes est « l’agent augmenté ». La promesse? Pouvoir combiner les compétences
La data est au centre de notre écosystème, sa qualité et sa quantité sont déterminantes pour débloquer tout le potentiel de tolk.ai — mais la tâche est chronophage. Selon une étude de Cloud Factory, la création et la labélisation de données représente jusqu’à 80% d’un projet Machine Learning. Nous
ChatGPT can be used to improve the performance of a chatbot dedicated to customer service by providing more precise and in-depth answers to questions on a wide variety of subjects.
Dans un contexte où la gestion efficace des pics saisonniers de demandes est cruciale, SPVIE Assurances a su tirer parti des solutions technologiques avancées offertes par tolk.ai pour révolutionner son service client. Face à une augmentation significative des interactions en fin d’année, l’entreprise a intégré des chatbots pour optimiser la
Sommaire Le monde du tourisme ne cesse de se réinventer pour répondre aux attentes des voyageurs toujours plus exigeants. Ils recherchent aujourd’hui des expériences personnalisées, une réservation rapide et facile, ainsi qu’un support client disponible 24/7. C’est ici que les chatbots entrent en jeu 🪄 Nos chatbots sont
Ludivine Delfolie, a work-study student in the customer management department at Eau d'Azur, shares her experience of the use and impact of tolk.ai on customer service.
Sommaire Les chatbots sont de plus en plus utilisés pour offrir une expérience client fluide et simplifier vos processus d’entreprises. Ils peuvent être trouvés sur les sites web, les applications mobiles et les plateformes de messagerie. Ils aident les entreprises à atteindre leurs objectifs tout en améliorant la satisfaction de
Vous avez certainement déjà entendu parler des chatbots, mais saviez-vous que les chatbots peuvent également être utilisés pour améliorer l’expérience de votre client sur votre site e-commerce ? En effet, un chatbot e-commerce permet aux entreprises d’augmenter leur productivité et leur engagement client. Il permet même de simplifier leur expérience de
Maxime Hess, Directeur Commercial IARD chez FMA Assurances, nous partage la Success Story de notre collaboration. FMA Assurances est une entreprise de 130 employés et qui est assimilée a un courtier grossiste. Elle travaille avec des compagnies d’assurance pour créer des produits sur mesure qui répondent aux besoins de leurs
Natacha Sarde, responsable e-commerce et Yield Management à l’Aéroport Marseille Provence, nous a partagé son témoignage sur son usage et l’impact de tolk.ai pour le service client. L’aéroport de Marseille est un des plus grands aéroports régionaux, avec un trafic de 2 millions de passagers pour l’été 2022, et plus
Find out how a health insurance chatbot improves the handling of third-party payment card applications in others.
Avec l’avènement de l’intelligence artificielle, les chatbots sont devenus des outils incontournables pour les entreprises. Mais quels sont les cas d’usage précis d’un chatbot ? Dans cet article, nous vous détaillons les multiples usages qu’il est possible de lui donner. De la vente aux services clients en passant par
L’essor du digital a entraîné celui des chatbots. Ces derniers sont devenus indispensables pour les entreprises qui souhaitent offrir une meilleure expérience utilisateur à leurs clients. Mais qu’est-ce qu’un chatbot ? Comment ça marche ? Et pourquoi est-il si important ? Découvrons-le ensemble. Qu’est-ce qu’un chatbot et quel est son principe ?
Matthieu Gallais, Responsable Expérience Client chez Agorastore, témoigne de son expérience avec la solution de chatbot tolk.ai. Il nous explique dans cet interview qu’Agorastore rencontrait un problème de qualification des demandes. Ils disposaient de plusieurs canaux tel que l’email, le téléphone et l’outils Zendesk. Aujourd’hui, Agorastore réussi à filtrer les
Anne Clero, Directrice Centre Relation Client chez Entoria, nous partage son expérience avec la solution de chatbot tolk.ai. Le problème majeur que rencontrait Entoria concernait les demandes de cartes de tiers payant. En effet, les collaborateurs se retrouvaient surchargés d’appels concernant une même demande. Aujourd’hui, Entoria réussi à filtrer les
Many companies still regard their customer service department as a burden, without taking into account the numerous business opportunities it could generate. Contrary to popular belief, it is now crucial to consider it as a true profit center. Chatbots can significantly improve customer service performance when embedded with artificial intelligence.
Launching a real estate chatbot has never been easier or more straightforward. Far from being a luxury, automated tenant assistance is seen as an innovative tool at the service of digital rental management. It's interactive and enables real estate professionals to get closer to their customers by providing immediate answers and solutions.
Self-care is at the heart of all customer relations strategies for companies of all sizes. Driven by a growing desire for customer autonomy, but also by consumer habits, self-care is now evolving thanks to new technologies, notably artificial intelligence.
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A chatbot is a virtual assistant deployed on a website or messaging application (Messenger, Whatsapp, ...), capable of managing a conversation in natural language or at least a guided tree structure.
If you're reading this post, it's because chatbots appeal to you, intrigue you, worry you; but they may also have already disappointed you.
Automate your customer service with an intelligent chatbot... Business managers are thinking about it more and more. Methodology, use cases, technology: these are all factors that can guarantee the success or jeopardize your project.
Hybrid customer relations bring together customer service agents and intelligent chatbots.
