Engagez, transformez et fidélisez vos clients en passant au live-chat

Live-chat depuis votre site internet, un espace client ou une messagerie, offrez une expérience sans-couture à vos clients. Optimisez la gestion de vos flux conversationnels grâce à l'intelligence artificielle et l'automatisation native.

Plug n' Play

Déployez le chat en direct en quelques minutes sur votre site internet, messagerie ou espace client. Gérez tous vos canaux sur la même interface.

Smart

Nos technologies recommandent des réponses à vos agents. La pertinence de leurs réponses et la satisfaction client s'améliorent.

Collaboratif

Valoriez les compétences de vos agents en leurs confiant uniquement les demandes qu'ils savent traiter. Laissez le Chatbot se charger du reste.

Solution Live-chat

Donnez les moyens à votre équipe de répondre rapidement

agents-canaux_2

Solution multi-canal

Une seule interface agent

plusieurs canaux de contact

Profitez d’une solution unique pour gérer l’ensemble des points de contacts à la disposition de vos clients. Messageries, Site internet, Application mobile, Réseaux sociaux, engagez vos clients là où ils se trouvent.

Personnalisation des échanges

Contextualisez vos échanges,

personnalisez votre support

Historiques des échanges, remontée du contexte Chatbot, consultation des données clients. Fournissez à vos agents toutes les données nécessaires à un support premium.

agent-contexte-3
agent-enrich

Solution Hybride

Enrichissez votre Chatbot

avec les réponses de vos agents

Capitalisez sur les réponses de vos agents pour les automatiser dans Bot. Une meilleure compréhension des demandes de vos clients permet d’améliorer votre productivité et la collaboration entre votre Chatbot et vos agents.

ecosystem

Connectez votre écosystème

Nos solutions s’interfacent avec votre écosystème pour proposer une expérience utilisateur personnalisée, ou simplement permettre d’automatiser certains process métier. Profitez de connecteurs natifs ou utilisez notre API manager pour connecter n’importe quels web-services.

ecosysteme3

Vous doutez encore ?

Nos solutions libèrent du temps à vos agents, soit en réduisant le nombre d’appels entrants, soit en réduisant le nombre d’emails reçus. La simplicité de la solution couplée aux fonctionnalités d’automatisation natives permettent à vos agents de se consacrer au chat sans délai.

Comptez entre 10 à 15 minutes. Le déploiement est simple et rapide. Depuis votre tag manager, coller notre tag et voilà. C’est déployé! Le paramétrage de vos canaux de messageries se faire depuis une interface no-code, sans effort ni compétence technique. Nos équipes vous accompagnent dans cette étape.

Les deux solutions sont indépendantes et peuvent être utilisées séparément. Néanmoins, nos solutions sont nativement compatibles et complémentaires. Pour surpasser vos objectifs, nous conseillons l’utilisation couplée de nos deux solutions.

Nos experts CX vous accompagnent dans toutes les phases de votre projet. De la conception des parcours à l’optimisation des parcours selfcare, nos équipes sont à vos côtés pour vous permettre d’atteindre vos objectifs.

Nos intégrations natives vous permettent de connecter Agent aux CRM les plus populaires sur le marché. Vous ne trouvez pas votre bonheur, notre équipe se charge de l’intégration.